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DIRECTOR DE PROYECTO
Fecha de publicación [13-May-2010] (ID: 601)
Esta función proporciona asistencia remota apoyo técnico a los clientes y el personal técnico de IBM en varios productos en el alto volumen a través de productos de alta disponibilidad environments.They recibir y registrar información de incidentes relacionados, y usando una variedad de herramientas, técnicas y procedimientos, selecciona las acciones apropiadas para resolver problemas, y se comunica la solución o plan de acción para el cliente o representante de servicio de IBM. Identifican / recomendar cambios a sistemas basados en conocimiento y paquetes de mantenimiento. También podrán disponer de hardware o software de apoyo de asistencia técnica a los clientes y el personal de IBM en múltiples proveedores, las redes de múltiples protocolos y sistemas en el entorno de alta disponibilidad de los productos. Utilizan el conocimiento profesional y la determinación de problemas o el problema habilidades de identificación de origen de resolver los problemas de las de hardware, microcódigo, sistema operativo, programas de aplicación, y problemas de red.
REQUISITOS
PROFESIONAL
AL MENOS UN AÑO DE EXPERIENCIA LABORAL
INGLES: INTERMEDIO
ESPAÑOL: FLUIDO
REQUISITOS
PROFESIONAL
AL MENOS UN AÑO DE EXPERIENCIA LABORAL
INGLES: INTERMEDIO
ESPAÑOL: FLUIDO
