Se requiere un WhatsApp Community Manager para hacer parte del Equipo de trabajo de MaJu Studios en Manizales.

Un WhatsApp Community Manager se encarga de administrar y gestionar las interacciones y comunicaciones de una empresa o marca a través de la plataforma de WhatsApp. Sus responsabilidades principales incluyen:

1. Atención al cliente: El WhatsApp Community Manager se encarga de responder y gestionar las consultas, preguntas y solicitudes de los clientes a través de WhatsApp. Debe ofrecer un servicio de atención al cliente rápido, eficiente y amigable.
2. Gestión de contenidos: El Community Manager de WhatsApp también puede ser responsable de crear y enviar contenido relevante a los usuarios a través de mensajes de difusión, como promociones, ofertas especiales, noticias, actualizaciones de productos, etc.
3. Resolución de problemas: Cuando surgen problemas o inconvenientes, el Community Manager de WhatsApp debe ser capaz de identificar y resolver rápidamente los problemas de los clientes. Esto implica comunicarse de manera efectiva y colaborar con los diferentes departamentos de la empresa para encontrar soluciones adecuadas.
4. Monitorización y análisis: Es importante que el Community Manager de WhatsApp realice un seguimiento de las conversaciones y comentarios de los usuarios, monitoreando la reputación de la marca y analizando la efectividad de las estrategias implementadas. Esto ayuda a identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
5. Estrategias de engagement: El Community Manager de WhatsApp debe fomentar la participación de los usuarios y promover el engagement a través de la plataforma. Esto implica la creación de contenido interactivo, la incentivación de la participación de los usuarios, y la generación de conversaciones y debates en torno a la marca.
6. Coordinación con otros canales: El WhatsApp Community Manager también debe trabajar en coordinación con los responsables de otros canales de comunicación de la empresa, como las redes sociales, el correo electrónico, el chat en vivo, etc. Esto asegura una experiencia de usuario coherente y unificada.

Requerimos una persona con habilidades de comunicación efectivas, capacidad de respuesta rápida, conocimiento de la plataforma de WhatsApp y experiencia en la gestión de comunidades online. Conocimiento de las funciones básicas de redes sociales o plataformas digitales, creación de blogs, copys y textos para comunicar la esencia de la marca, valoramos el que haya trabajo en startups, empresas de tecnología innovadoras o la industria de entretenimiento en la que se mueve MaJuStudios (deseable).